Taisyklės galioja nuo 2026 m. lapkričio 10 d.
Trumpai: prekes išsiunčiame per 24 val. iš savo sandėlio Vilniuje; pristatymas į paštomatus visoje Lietuvoje nemokamas; neatidarytus kvapus ir nenaudotus aparatus originalioje pakuotėje galite grąžinti per 14 dienų. Plačiau – Pristatymas ir Prekių grąžinimas.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę perkant prekes internetinėje parduotuvėje kvapustudija.lt (toliau – Parduotuvė).
1.2. Pardavėjas – MB „Kvapų studija“, įmonės kodas 307625630, PVM mokėtojo kodas LT100020793118, buveinės adresas Vaduvos g. 22-39, LT-02307 Vilnius (toliau – Pardavėjas). Pardavėjo rekvizitai ir kontaktai nurodyti šių Taisyklių 10 skyriuje.
1.3. Pirkėjas – veiksnus ne jaunesnis kaip 18 metų fizinis asmuo arba juridinis asmuo, perkantis prekes Parduotuvėje (toliau – Pirkėjas). Pirkėjas, kuris perka prekes asmeniniams poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija, laikomas vartotoju.
1.4. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinka. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia ir apmoka užsakymą, o Pardavėjas el. paštu išsiunčia užsakymo patvirtinimą.
1.5. Šios Taisyklės taikomos Parduotuvėje perkamoms prekėms. Kvapų marketingo paslaugos verslui (kvėpinimo įrangos nuoma, aptarnavimas, papildymas) teikiamos pagal atskiras su klientu sudaromas sutartis.
1.6. Pardavėjas gali keisti Taisykles. Kiekvienam užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
2. Užsakymo pateikimas
2.1. Pirkėjas išsirenka prekes, įdeda jas į krepšelį, pasirenka pristatymo būdą, nurodo savo kontaktinius duomenis ir apmoka užsakymą.
2.2. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų (vardo, pavardės, telefono, el. pašto, pristatymo adreso ar paštomato) teisingumą. Jei duomenys neteisingi, Pardavėjas neatsako už vėluojantį ar neįvykusį pristatymą.
2.3. Gavę apmokėjimą, užsakymo patvirtinimą išsiunčiame Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.
2.4. Jei užsakytos prekės netikėtai nebeliko sandėlyje, nedelsdami informuojame Pirkėją ir jo pasirinkimu pasiūlome kitą prekę arba per 3 darbo dienas grąžiname visą sumokėtą sumą.
3. Kainos ir apmokėjimas
3.1. Prekių kainos Parduotuvėje nurodytos eurais (EUR) su PVM ir yra galutinės. Pristatymo kaina (jei taikoma) parodoma prieš apmokant užsakymą.
3.2. Užsakymai apmokami tik internetu per mokėjimų sistemą Paysera: per elektroninę bankininkystę (Swedbank, SEB, Luminor, Revolut, Citadele ir kt.) arba mokėjimo kortele. Mokėjimai vykdomi saugiai Paysera puslapyje – Pardavėjas negauna ir nesaugo Pirkėjo banko ar kortelės duomenų.
3.3. Apmokėjimo grynaisiais ar išperkamuoju mokesčiu (pristatymo metu) nepriimame.
3.4. Užsakymas pradedamas vykdyti, kai Pardavėjas gauna patvirtinimą apie atliktą mokėjimą.
3.5. Akcijų ir nuolaidų kodų sąlygos nurodomos prie konkretaus pasiūlymo. Nuolaidos nesumuojamos, jei nenurodyta kitaip.
3.6. Pirkimo dokumentą siunčiame el. paštu. Jei perkate įmonės vardu, užsakymo pastabose nurodykite įmonės rekvizitus – išrašysime sąskaitą įmonei.
4. Pristatymas
4.1. Prekes pristatome visoje Lietuvoje šiais būdais:
- Omniva paštomatas – nemokamai;
- DPD paštomatas – nemokamai;
- LP EXPRESS paštomatas – nemokamai (šis būdas galimas tik prekei „Vesper“);
- Kurjeris iki durų visoje Lietuvoje – 5,99 €;
- Pristatymas Vilniuje savo transportu – nemokamai, per 1 darbo dieną;
- Atsiėmimas mūsų sandėlyje Vilniuje – nemokamai.
4.2. Užsakymus išsiunčiame per 24 valandas nuo apmokėjimo gavimo iš savo sandėlio Vilniuje. Savaitgalį ar švenčių dieną apmokėti užsakymai išsiunčiami artimiausią darbo dieną.
4.3. Prekes pristatome per šiuos tiekėjus: Omniva, DPD, LP EXPRESS ir kurjerių tarnybas, o Vilniuje – savo transportu. Išsiuntus siuntą, vežėjas paprastai ją pristato per 1–3 darbo dienas. Apie siuntos pristatymą į paštomatą informuojame SMS žinute ar el. laišku.
4.4. Atsiėmimas Vilniuje. Užsakymą paruošiame per tą patį laikotarpį – per 24 valandas nuo apmokėjimo gavimo. Prekę atsiimti galima tik gavus mūsų el. laišką, kad ji paruošta atsiimti; laiške nurodome atsiėmimo adresą ir laiką. Atsiimant reikia nurodyti užsakymo numerį.
4.5. Siunta į paštomatą laikoma vežėjo nustatytą laiką. Jei Pirkėjas siuntos neatsiima ir ji grąžinama Pardavėjui, pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
4.6. Atsiimdamas siuntą, Pirkėjas turi apžiūrėti pakuotę. Pastebėjus pažeistą pakuotę ar prekę, prašome ją nufotografuoti ir nedelsiant, ne vėliau kaip per 2 darbo dienas, informuoti mus el. paštu info@kvapustudija.lt.
4.7. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jei jis atsirado dėl vežėjo, nenugalimos jėgos aplinkybių ar Pirkėjo pateiktų netikslių duomenų.
5. Prekių grąžinimas
5.1. Pirkėjas vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnis), išskyrus šiose Taisyklėse ir įstatymuose numatytas išimtis.
5.2. Kvapai (aromatiniai aliejai ir kiti kvapų produktai), jeigu jų pakuotė buvo atidaryta, nėra grąžinami. Tai higienos ir sveikatos apsaugos sumetimais užsandarintos prekės, kurių negalima grąžinti, jei po pristatymo jų pakuotė buvo atplėšta (CK 6.22810 str. 2 d. 5 p.). Neatidarytus kvapus originalioje, nepažeistoje pakuotėje galima grąžinti per 14 dienų.
5.3. Aparatai (kvapų difuzoriai, namų ir automobilių kvapikliai) grąžinami pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus per 14 dienų, jei jie yra originalioje pakuotėje ir identiškos naujai būklės: nenaudoti, nepripildyti aliejaus, nesugadinti, su visais priedais, instrukcijomis ir dokumentais. Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek reikia jos savybėms ir veikimui įvertinti. Jei prekės vertė sumažėjo dėl naudojimo, Pardavėjas turi teisę atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą.
5.4. Kaip grąžinti:
- parašykite mums el. paštu info@kvapustudija.lt, nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamas prekes (galite naudoti žemiau pateiktą formą);
- ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiųskite prekę mūsų nurodytu adresu arba, iš anksto suderinę, atneškite ją į mūsų sandėlį Vilniuje;
- prekę supakuokite taip, kad ji nebūtų sugadinta gabenant.
5.5. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar ne ta prekė.
5.6. Pinigus už grąžintą prekę grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tuo pačiu būdu, kuriuo buvo sumokėta (į Pirkėjo banko sąskaitą). Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė.
5.7. Pirkėjams juridiniams asmenims prekių grąžinimo sąlygos derinamos atskirai.
Sutarties atsisakymo forma (užpildykite ir atsiųskite el. paštu info@kvapustudija.lt):
Kam: MB „Kvapų studija“, info@kvapustudija.lt
Pranešu, kad atsisakau šios prekės (-ių) pirkimo–pardavimo sutarties: ______
Užsakymo numeris: ______ · Užsakymo data: ______ · Gavimo data: ______
Vardas, pavardė: ______
Banko sąskaita pinigams grąžinti: ______
Data: ______
6. Prekių kokybė ir garantija
6.1. Pardavėjas atsako už prekių atitiktį sutarčiai. Paaiškėjus, kad prekė nekokybiška ar neveikia, Pirkėjas vartotojas per 2 metus nuo prekės pristatymo gali reikalauti prekę pataisyti, pakeisti, sumažinti kainą arba grąžinti sumokėtus pinigus, kaip numatyta Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse.
6.2. Apie trūkumą praneškite el. paštu info@kvapustudija.lt, pridėkite užsakymo numerį, trumpą aprašymą ir nuotrauką ar vaizdo įrašą. Atsakome per 1 darbo dieną ir suderiname tolimesnius veiksmus.
6.3. Nekokybiškos prekės grąžinimo ir pakeistos prekės pristatymo išlaidas apmoka Pardavėjas.
6.4. Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo naudojimo, naudojimo instrukcijos nesilaikymo, mechaninių pažeidimų, skysčių patekimo ar savavališko taisymo.
7. Šalių atsakomybė
7.1. Pirkėjas atsako už savo pateiktų duomenų teisingumą ir prisijungimo duomenų saugojimą.
7.2. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio; spalvų atspalviai skirtinguose ekranuose gali šiek tiek skirtis.
7.3. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės, jei įsipareigojimų nevykdo dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
8. Asmens duomenų apsauga
8.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymui įvykdyti, pristatymui ir klientų aptarnavimui, kaip aprašyta mūsų privatumo politikoje. Pirkėjo duomenys perduodami tik tiek, kiek būtina užsakymui įvykdyti – mokėjimų sistemai Paysera ir pasirinktam vežėjui.
9. Ginčų sprendimas
9.1. Pretenzijas prašome pateikti el. paštu info@kvapustudija.lt. Jas išnagrinėjame ir atsakymą pateikiame ne vėliau kaip per 14 dienų.
9.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti tarpusavyje, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba į teismą.
9.3. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
10. Pardavėjo rekvizitai ir kontaktai
MB „Kvapų studija“
Įmonės kodas: 307625630
PVM mokėtojo kodas: LT100020793118
Buveinės adresas: Vaduvos g. 22-39, LT-02307 Vilnius
El. paštas: info@kvapustudija.lt
Telefonas: +370 615 55339
Darbo laikas: I–V 8:00–17:00
Prekės išsiunčiamos iš mūsų sandėlio Vilniuje.